Regulamin z informacjami dla klienta

Regulamin

1. Zakres obowiązywania

Dla wszystkich zamówień składanych w naszym sklepie internetowym obowiązuje poniższy Regulamin. Nasz sklep internetowy jest przeznaczony wyłącznie dla konsumentów.

Do Państwa zamówienia obowiązuje niniejszy Regulamin w wersji aktualnej w momencie składania zamówienia. Regulamin jest dostępny w każdej chwili w trakcie procesu zamówienia; mogą go Państwo zapisać i wydrukować. Klikając przycisk zamówienia „zamów z obowiązkiem zapłaty”, wyrażają Państwo zgodę na jego obowiązywanie.

Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach, które nie mogą być przypisane w przeważającej mierze ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2. Partner umowy, zawarcie umowy, możliwości korekty

Umowa kupna zostaje zawarta z Khroom GmbH.

Poprzez umieszczenie produktów w sklepie internetowym składamy wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącej tych artykułów. Mogą Państwo najpierw niewiążąco umieścić nasze produkty w koszyku i w każdej chwili skorygować swoje dane przed wysłaniem wiążącego zamówienia, korzystając z przewidzianych i opisanych w procesie zamówienia funkcji korekty. Umowa zostaje zawarta poprzez kliknięcie przycisku zamówienia, co stanowi przyjęcie oferty dotyczącej towarów znajdujących się w koszyku. Niezwłocznie po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo ponownie potwierdzenie za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3. Język umowy, zapis treści umowy

Językiem dostępnym do zawarcia umowy jest język niemiecki.

Zapisujemy treść umowy i przesyłamy Państwu dane zamówienia oraz nasz Regulamin za pośrednictwem poczty elektronicznej. Treść umowy mogą Państwo przeglądać w naszym panelu logowania dla klientów.

4. Warunki dostawy

Do podanych cen produktów mogą zostać dodatkowo naliczone koszty wysyłki. Szczegółowe informacje o ewentualnych kosztach wysyłki znajdą Państwo w ofertach.

4.1 Przesyłki niemożliwe do dostarczenia

Klient jest zobowiązany do podania przy zamówieniu prawidłowego i pełnego adresu dostawy. Jeżeli przesyłka nie może zostać dostarczona z przyczyn, za które odpowiada klient – w szczególności ponieważ podany adres dostawy jest błędny lub niepełny – rzeczywiście poniesione przez nas koszty wysyłki (w obie strony, w tym ewentualny zwrot) zostaną zatrzymane z ewentualnego zwrotu środków lub dodatkowo obciążą klienta. Dotyczy to w szczególności zamówień z bezpłatną wysyłką. Jeżeli niemożność dostarczenia wynika z błędu dostawcy usług przewozowych lub okoliczności, za które odpowiadamy my, klient nie ponosi żadnych kosztów. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy pozostaje tym nienaruszone.

4.2 Przesyłki na adres firmy

Adres firmy podany w Impressum nie jest wyraźnie adresem do zwrotów ani adresem magazynowym. Prosimy o kierowanie zwrotów za pośrednictwem naszego Portalu zwrotów na wskazany tam adres zwrotny. Portal zwrotów jest zalecanym sposobem organizacyjnym, a nie warunkiem korzystania z Państwa ustawowych praw; wykonanie prawa odstąpienia od umowy jest od tego niezależne i możliwe w dowolnej formie.

Przesyłki, za które odpowiada klient i które są wysyłane na adres firmy bez wcześniejszego uzgodnienia – w szczególności zwroty, odmowy przyjęcia lub przesyłki błędnie skierowane –, nie będą przez odbiorcę aktywnie składowane. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o wpłynięciu przesyłki za pośrednictwem poczty elektronicznej i wezwany do odebrania towaru na własny koszt lub zorganizowania jego odesłania w ciągu 14 dni. Jeżeli klient nie wypełni tego wezwania w wyznaczonym terminie, jesteśmy upoważnieni do odesłania towaru na koszt klienta na jego adres lub – po ponownym bezskutecznym wyznaczeniu terminu 7 dni – do jego utylizacji. Konsekwencje kosztowe i związane z utylizacją obciążają klienta tylko w zakresie, w jakim odpowiada on za błędne skierowanie przesyłki; w przeciwnym razie koszty ponosimy my. Roszczenie o zwrot wartości towaru nie przysługuje jedynie w przypadku, gdy klient odpowiada za błędne doręczenie.

5. Płatność

W naszym sklepie zasadniczo dostępne są następujące metody płatności:

Przedpłata
W przypadku wyboru płatności z góry przesyłamy Państwu nasze dane bankowe w odrębnym e-mailu i dostarczamy towar po wpłynięciu płatności.

Karta kredytowa
Składając zamówienie, jednocześnie przekazują Państwo nam dane swojej karty kredytowej. Po Państwa autoryzacji jako uprawnionego posiadacza karty, niezwłocznie po złożeniu zamówienia zwracamy się do Państwa firmy obsługującej kartę kredytową o zainicjowanie transakcji płatniczej. Transakcja płatnicza zostaje automatycznie zrealizowana przez firmę obsługującą kartę kredytową, a Państwa karta zostaje obciążona.

PayPal, PayPal Express
W trakcie procesu zamówienia zostają Państwo przekierowani na stronę internetową dostawcy usług online PayPal. Aby zapłacić kwotę rachunku za pośrednictwem PayPal, muszą Państwo być tam zarejestrowani lub najpierw się zarejestrować, zalogować się za pomocą swoich danych dostępowych i potwierdzić zlecenie płatności na naszą rzecz. Po złożeniu zamówienia w sklepie zwracamy się do PayPal o zainicjowanie transakcji płatniczej. Transakcja płatnicza zostaje następnie automatycznie zrealizowana przez PayPal. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo w trakcie procesu zamówienia.

Płatność błyskawiczna (Klarna)
Po złożeniu zamówienia zostają Państwo przekierowani na stronę internetową dostawcy usług online Klarna. Aby zapłacić kwotę rachunku za pośrednictwem płatności błyskawicznej, muszą Państwo posiadać konto bankowości internetowej aktywowane do udziału w tej usłudze, korzystające z procedury PIN/TAN, odpowiednio się zalogować i potwierdzić zlecenie płatności na naszą rzecz. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo w trakcie procesu zamówienia. Transakcja płatnicza zostaje przeprowadzona niezwłocznie po tym, a Państwa konto zostaje obciążone.

Amazon Pay
W trakcie procesu zamówienia zostają Państwo przekierowani na stronę internetową dostawcy usług online Amazon, jeszcze przed zakończeniem procesu zamówienia w naszym sklepie internetowym. Aby móc przeprowadzić proces zamówienia i zapłacić kwotę rachunku za pośrednictwem Amazon, muszą Państwo być tam zarejestrowani lub najpierw się zarejestrować i zalogować się za pomocą swoich danych dostępowych. Tam mogą Państwo wybrać zapisany w Amazon adres dostawy i metodę płatności, potwierdzić wykorzystanie swoich danych przez Amazon oraz zlecenie płatności na naszą rzecz. Następnie zostają Państwo przekierowani z powrotem do naszego sklepu internetowego, gdzie mogą zakończyć proces zamówienia. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia zwracamy się do Amazon o zainicjowanie transakcji płatniczej. Transakcja płatnicza zostaje automatycznie zrealizowana przez Amazon. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo w trakcie procesu zamówienia.

Zakup na rachunek za pośrednictwem Klarna
We współpracy z Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Szwecja, oferujemy Państwu zakup na rachunek jako opcję płatności. Prosimy mieć na uwadze, że zakup na rachunek Klarna jest dostępny wyłącznie dla konsumentów oraz że płatność należy dokonać każdorazowo na rzecz Klarna. Przy zakupie na rachunek z Klarna zawsze najpierw otrzymują Państwo towar i zawsze mają Państwo 14-dniowy termin płatności. Pełny regulamin dotyczący zakupu na rachunek znajdą Państwo tutaj.

6. Zastrzeżenie prawa własności

Towar pozostaje naszą własnością do momentu całkowitej zapłaty.

7. Szkody transportowe

Jeżeli towar zostanie dostarczony z widocznymi szkodami transportowymi, prosimy o zgłoszenie takich wad możliwie niezwłocznie dostawcy oraz o niezwłoczny kontakt z nami. Zaniechanie zgłoszenia reklamacji lub kontaktu nie ma żadnych konsekwencji dla Państwa ustawowych roszczeń i ich dochodzenia, w szczególności dla Państwa praw z tytułu rękojmi. Pomoże to nam jednak w dochodzeniu własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczenia transportowego.

8. Rękojmia i gwarancje

O ile poniżej nie uzgodniono wyraźnie inaczej, obowiązuje ustawowe prawo rękojmi za wady.
W przypadku towarów używanych obowiązuje zasada: jeżeli wada wystąpi po upływie roku od dostarczenia towaru, roszczenia z tytułu wad są wyłączone. Wady, które wystąpią w ciągu roku od dostarczenia towaru, mogą być zgłaszane w ramach ustawowego okresu przedawnienia wynoszącego dwa lata od dostarczenia towaru.
Powyższe ograniczenia i skrócenia terminów nie obowiązują w przypadku roszczeń wynikających ze szkód spowodowanych przez nas, naszych przedstawicieli prawnych lub osoby, za pomocą których wykonujemy nasze obowiązki
• w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia
• w przypadku umyślnego lub wynikającego z grubego niedbalstwa naruszenia obowiązków, a także działania w złej wierze
• w przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na przestrzeganie których partner umowy może zwykle liczyć (obowiązki kardynalne)
• w ramach przyrzeczenia gwarancyjnego, o ile zostało uzgodnione, lub
• o ile zastosowanie ma zakres ustawy o odpowiedzialności za produkt.
Informacje o ewentualnie obowiązujących dodatkowych gwarancjach oraz ich dokładnych warunkach znajdą Państwo przy danym produkcie oraz na specjalnych stronach informacyjnych w sklepie internetowym.

8.1 Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

Termin odstąpienia od umowy wynosi 30 dni. W tym okresie mogą Państwo zwrócić artykuł bez podania przyczyn. Mają Państwo prawo sprawdzić towar w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Za utratę wartości towaru odpowiadają Państwo tylko wtedy, gdy wynika ona z obchodzenia się z towarem w sposób niepotrzebny do sprawdzenia jego jakości, właściwości i funkcjonowania. Odstąpienie od umowy mogą Państwo zgłosić nam w dowolnej formie poprzez jednoznaczne oświadczenie – na przykład za pośrednictwem e-maila na adres info@khroom-sport.com lub listem na adres Khroom GmbH, Eichenstraße 39, 90613 Großhabersdorf. Do późniejszego odesłania towaru udostępniamy Państwu nasz Portal zwrotów jako dodatkową, dobrowolną możliwość; jego wykorzystanie nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia od umowy. Pełne pouczenie o prawie odstąpienia od umowy znajdą Państwo na naszej stronie zwrotów.

9. Odpowiedzialność

Za roszczenia wynikające ze szkód spowodowanych przez nas, naszych przedstawicieli prawnych lub osoby, za pomocą których wykonujemy nasze obowiązki, odpowiadamy zawsze w sposób nieograniczony

• w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia
• w przypadku umyślnego lub wynikającego z grubego niedbalstwa naruszenia obowiązków
• w przypadku przyrzeczeń gwarancyjnych, o ile zostały uzgodnione, lub
• o ile zastosowanie ma zakres ustawy o odpowiedzialności za produkt.
W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na przestrzeganie których partner umowy może zwykle liczyć (obowiązki kardynalne), spowodowanego lekkim niedbalstwem przez nas, naszych przedstawicieli prawnych lub osoby, za pomocą których wykonujemy nasze obowiązki, odpowiedzialność jest ograniczona co do wysokości do szkody przewidywalnej w momencie zawarcia umowy, z powstaniem której należy się typowo liczyć.
W pozostałym zakresie roszczenia o odszkodowanie są wyłączone.

10. Rozstrzyganie sporów

Nie jesteśmy gotowi ani zobowiązani do udziału w postępowaniu rozjemczym przed konsumenckim organem polubownego rozstrzygania sporów.