Algemene voorwaarden met klantinformatie

Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Voor alle bestellingen via onze onlineshop gelden de volgende algemene voorwaarden. Onze onlineshop richt zich uitsluitend op consumenten. Met uw bestelling stemt u automatisch in met de algemene voorwaarden.

Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2. Contractpartner, totstandkoming van de overeenkomst, correctiemogelijkheden

De koopovereenkomst komt tot stand met Khroom GmbH.

Door het plaatsen van de producten in de onlineshop doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst over deze artikelen. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in uw winkelwagen leggen en uw invoer vóór het verzenden van uw bindende bestelling te allen tijde corrigeren, door gebruik te maken van de hiervoor in het bestelproces voorziene en toegelichte correctiehulpmiddelen. De overeenkomst komt tot stand doordat u door op de bestelknop te klikken het aanbod voor de in de winkelwagen aanwezige goederen aanvaardt. Onmiddellijk na het verzenden van de bestelling ontvangt u nogmaals een bevestiging per e-mail.

3. Overeenkomsttaal, opslag van de overeenkomsttekst

De voor het sluiten van de overeenkomst beschikbare taal is Duits.

Wij slaan de overeenkomsttekst op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden per e-mail toe. De overeenkomsttekst kunt u inzien in onze klantenlogin.

4. Leveringsvoorwaarden

Naast de vermelde productprijzen kunnen er verzendkosten in rekening worden gebracht. Nadere informatie over eventuele verzendkosten vindt u bij de aanbiedingen.

4.1 Onbestelbare zendingen

De klant is verplicht bij de bestelling een correct en volledig afleveradres op te geven. Kan een zending niet worden afgeleverd – met name omdat het opgegeven adres onjuist of onvolledig is, het adres door de vervoerder niet kon worden vastgesteld of de aanname van de zending werd geweigerd –, dan worden de door ons daadwerkelijk gemaakte verzendkosten (heen- en eventueel terugzending) ingehouden op een eventuele terugbetaling of achteraf aan de klant in rekening gebracht. Dit geldt met name bij bestellingen met gratis verzending.

4.2 Zendingen naar het bedrijfsadres

Het in het impressum genoemde bedrijfsadres is uitdrukkelijk geen retour- of magazijnadres. Retourzendingen dienen uitsluitend via ons retourportaal naar het daar vermelde retouradres te worden gestuurd.

Zendingen die zonder voorafgaand overleg naar het bedrijfsadres worden gestuurd – met name retouren, geweigerde of foutief geadresseerde pakketten – worden door de ontvanger niet actief opgeslagen. De klant wordt onverwijld per e-mail over de ontvangst geïnformeerd en verzocht de goederen binnen 14 dagen op eigen kosten te laten ophalen of een terugzending te regelen. Voldoet de klant niet binnen de termijn aan dit verzoek, dan zijn wij gerechtigd de goederen op kosten van de klant naar diens adres terug te sturen of – na een nieuwe vruchteloze termijnstelling van 7 dagen – te vernietigen. Een recht op vergoeding van de warenwaarde bestaat in dit geval niet, voor zover de klant verantwoordelijk is voor de foutieve verzending.

5. Betaling

In onze shop staan u in principe de volgende betaalmethoden ter beschikking:

Vooruitbetaling
Bij keuze voor de betaalmethode vooruitbetaling delen wij u onze bankgegevens mee in een aparte e-mail en leveren wij de goederen na ontvangst van betaling.

Creditcard
Bij het plaatsen van de bestelling verstrekt u ons tegelijkertijd uw creditcardgegevens. Na uw legitimatie als rechtmatige kaarthouder verzoeken wij direct na de bestelling uw creditcardmaatschappij om de betalingstransactie te starten. De betalingstransactie wordt automatisch door de creditcardmaatschappij uitgevoerd en uw kaart wordt belast.

PayPal, PayPal Express
Tijdens het bestelproces wordt u doorgeleid naar de website van de online-aanbieder PayPal. Om het factuurbedrag via PayPal te kunnen betalen, moet u daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren, zich met uw inloggegevens legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Na het plaatsen van de bestelling in de shop verzoeken wij PayPal om de betalingstransactie te starten. De betalingstransactie wordt vervolgens automatisch door PayPal uitgevoerd. Verdere aanwijzingen ontvangt u tijdens het bestelproces.

Sofortüberweisung (Klarna)
Na het plaatsen van de bestelling wordt u doorgeleid naar de website van de online-aanbieder Klarna. Om het factuurbedrag via Sofortüberweisung te kunnen betalen, moet u beschikken over een voor deelname vrijgeschakelde online-bankrekening met PIN/TAN-procedure, zich dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Verdere aanwijzingen ontvangt u tijdens het bestelproces. De betalingstransactie wordt direct daarna uitgevoerd en uw rekening wordt belast.

Amazon Pay
Tijdens het bestelproces wordt u, nog vóór afronding van het bestelproces in onze onlineshop, doorgeleid naar de website van de online-aanbieder Amazon. Om via Amazon het bestelproces te kunnen afhandelen en het factuurbedrag te kunnen betalen, moet u daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren en zich met uw inloggegevens legitimeren. Daar kunt u het bij Amazon opgeslagen afleveradres en de betaalmethode kiezen, het gebruik van uw gegevens door Amazon en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Vervolgens wordt u teruggeleid naar onze onlineshop, waar u het bestelproces kunt afronden. Onmiddellijk na de bestelling verzoeken wij Amazon om de betalingstransactie te starten. De betalingstransactie wordt automatisch door Amazon uitgevoerd. Verdere aanwijzingen ontvangt u tijdens het bestelproces.

Kopen op factuur via Klarna
In samenwerking met Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Zweden, bieden wij u de aankoop op factuur als betaaloptie aan. Let op: Klarna Factuur is alleen beschikbaar voor consumenten en de betaling dient steeds aan Klarna te geschieden. Bij aankoop op factuur met Klarna ontvangt u altijd eerst de goederen en heeft u altijd een betalingstermijn van 14 dagen. De volledige algemene voorwaarden voor aankoop op factuur vindt u hier.

6. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven tot volledige betaling ons eigendom.

7. Transportschade

Worden goederen met duidelijk zichtbare transportschade afgeleverd, meld dit dan zo mogelijk direct bij de bezorger en neem onverwijld contact met ons op. Het verzuimen van een klacht of het opnemen van contact heeft geen enkel gevolg voor uw wettelijke rechten en de handhaving daarvan, met name uw garantierechten. U helpt ons hiermee echter wel om onze eigen aanspraken jegens de vervoerder respectievelijk de transportverzekering geldend te kunnen maken.

8. Garantie en waarborgen

Voor zover hierna niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen, geldt het wettelijke recht inzake aansprakelijkheid voor gebreken.
Voor gebruikte goederen geldt: treedt het gebrek op na afloop van één jaar vanaf de aflevering van de goederen, dan zijn aanspraken wegens gebreken uitgesloten. Gebreken die binnen één jaar na aflevering van de goederen optreden, kunnen binnen de wettelijke verjaringstermijn van twee jaar vanaf de aflevering van de goederen geldend worden gemaakt.
De bovengenoemde beperkingen en verkortingen van termijnen gelden niet voor aanspraken wegens schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen is veroorzaakt
• bij aantasting van leven, lichaam of gezondheid
• bij opzettelijke of grof nalatige schending van verplichtingen alsmede bedrog
• bij schending van essentiële contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractpartner doorgaans mag vertrouwen (kardinale verplichtingen)
• in het kader van een garantietoezegging, voor zover overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de Wet productaansprakelijkheid van toepassing is.
Informatie over eventueel geldende aanvullende garanties en hun precieze voorwaarden vindt u telkens bij het product en op speciale informatiepagina's in de onlineshop.

8.1 Herroeping en terugname

De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen. Binnen deze periode kunt u het artikel zonder opgave van redenen retourneren. Het staat u vrij de goederen te controleren in de mate waarin dit in een fysieke winkel mogelijk zou zijn geweest. Voor waardevermindering van de goederen bent u alleen aansprakelijk indien deze het gevolg is van een omgang die niet noodzakelijk was voor het vaststellen van de aard, de kenmerken en de werking van de goederen. De retourzending dient naar ons retouradres te worden gestuurd. Gebruik hiervoor ons retourportaal.

9. Aansprakelijkheid

Voor aanspraken wegens schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen is veroorzaakt, zijn wij steeds onbeperkt aansprakelijk

• bij aantasting van leven, lichaam of gezondheid
• bij opzettelijke of grof nalatige schending van verplichtingen
• bij garantietoezeggingen, voor zover overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de Wet productaansprakelijkheid van toepassing is.
Bij schending van essentiële contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractpartner doorgaans mag vertrouwen (kardinale verplichtingen), door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, is de aansprakelijkheid qua omvang beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare schade waarvan het ontstaan typisch verwacht moet worden.
Overige aanspraken op schadevergoeding zijn uitgesloten.

10. Geschillenbeslechting

Wij zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitrage-instantie.