Condiciones Generales de Contratación con información para el cliente
Condiciones Generales de Contratación
1. Ámbito de aplicación
Para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online se aplican las siguientes Condiciones Generales de Contratación (CGC). Nuestra tienda online se dirige exclusivamente a consumidores.
Para tu pedido se aplican estas Condiciones Generales de Contratación (CGC) en la versión vigente en el momento de realizar el pedido. Las CGC pueden consultarse en cualquier momento durante el proceso de compra; puedes guardarlas e imprimirlas. Al hacer clic en el botón de pedido «comprar con obligación de pago», aceptas su validez.
Es consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. Es empresario toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúe en ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.
2. Parte contratante, celebración del contrato, posibilidades de corrección
El contrato de compraventa se celebra con Khroom GmbH.
Al publicar los productos en la tienda online, realizamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato sobre dichos artículos. Puedes añadir nuestros productos a la cesta sin ningún compromiso y corregir tus datos en cualquier momento antes de enviar tu pedido vinculante, utilizando para ello las herramientas de corrección previstas y explicadas durante el proceso de compra. El contrato se celebra en el momento en que, al hacer clic en el botón de pedido, aceptas la oferta sobre los artículos contenidos en la cesta. Inmediatamente después de enviar el pedido recibirás de nuevo una confirmación por correo electrónico.
3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto contractual
El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.
Almacenamos el texto contractual y te enviamos los datos del pedido y nuestras CGC por correo electrónico. Puedes consultar el texto contractual en tu área de cliente.
4. Condiciones de entrega
Además de los precios de los productos indicados, pueden aplicarse gastos de envío. Encontrarás información detallada sobre los posibles gastos de envío en las respectivas ofertas.
4.1 Envíos no entregables
El cliente está obligado a indicar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido. Si un envío no puede entregarse por motivos imputables al cliente —en particular porque la dirección de entrega indicada sea incorrecta o incompleta—, los gastos de envío realmente generados (envío de ida y, en su caso, de vuelta) se deducirán de un posible reembolso o se facturarán posteriormente al cliente. Esto se aplica especialmente a los pedidos con envío gratuito. Si la imposibilidad de entrega se debe a un error del proveedor de transporte o a una circunstancia que nos sea imputable, el cliente no asumirá ningún coste. El derecho legal de desistimiento no se ve afectado por lo anterior.
4.2 Envíos a la dirección comercial
La dirección comercial indicada en el aviso legal no es, de forma expresa, una dirección de devoluciones ni de almacén. Por favor, dirige las devoluciones a través de nuestro portal de devoluciones a la dirección de devolución indicada allí. El portal de devoluciones es una vía organizativa recomendada y no un requisito para el ejercicio de tus derechos legales; el ejercicio del derecho de desistimiento es independiente de ello y puede realizarse sin ninguna formalidad.
Los envíos imputables al cliente que se remitan a la dirección comercial sin acuerdo previo —en particular devoluciones, rechazos o paquetes extraviados— no serán almacenados activamente por el destinatario. Se informará sin demora al cliente por correo electrónico sobre la recepción y se le solicitará que recoja la mercancía en un plazo de 14 días por cuenta propia o que organice su reenvío. Si el cliente no atiende esta solicitud dentro del plazo, tendremos derecho a devolver la mercancía a su dirección a cargo del cliente o —tras fijar un nuevo plazo infructuoso de 7 días— a desecharla. Las consecuencias en materia de costes y eliminación solo recaerán sobre el cliente en la medida en que este sea responsable del envío erróneo; en caso contrario, asumiremos los costes nosotros. Únicamente no existirá derecho al reembolso del valor de la mercancía cuando el cliente sea responsable del envío defectuoso.
5. Pago
En nuestra tienda tienes a tu disposición, por norma general, las siguientes formas de pago:
Pago por transferencia anticipada
Si seleccionas el pago por transferencia anticipada, te indicaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y enviaremos la mercancía una vez recibido el pago.
Tarjeta de crédito
Al realizar el pedido, nos transmites simultáneamente los datos de tu tarjeta de crédito. Tras verificar tu identidad como titular legítimo de la tarjeta, solicitaremos inmediatamente después del pedido a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito que inicie la transacción de pago. La transacción de pago será realizada automáticamente por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y se cargará el importe en tu tarjeta.
PayPal, PayPal Express
Durante el proceso de pedido serás redirigido al sitio web del proveedor online PayPal. Para poder pagar el importe de la factura a través de PayPal, debes estar registrado en dicho servicio o registrarte en ese momento, identificarte con tus datos de acceso y confirmarnos la orden de pago. Tras completar el pedido en la tienda, solicitaremos a PayPal que inicie la transacción de pago. La transacción de pago será realizada automáticamente por PayPal inmediatamente después. Recibirás más indicaciones durante el proceso de pedido.
Transferencia instantánea (Klarna)
Tras realizar el pedido, serás redirigido al sitio web del proveedor online Klarna. Para poder pagar el importe de la factura mediante transferencia instantánea, debes disponer de una cuenta de banca online habilitada para este servicio con el sistema PIN/TAN, identificarte debidamente y confirmarnos la orden de pago. Recibirás más indicaciones durante el proceso de pedido. La transacción de pago se realizará inmediatamente después y se cargará el importe en tu cuenta.
Amazon Pay
Durante el proceso de pedido serás redirigido al sitio web del proveedor online Amazon antes de completar el proceso de compra en nuestra tienda online. Para poder gestionar el proceso de pedido y pagar el importe de la factura a través de Amazon, debes estar registrado en dicho servicio o registrarte en ese momento e identificarte con tus datos de acceso. Allí podrás seleccionar la dirección de entrega y el método de pago guardados en Amazon, así como confirmar el uso de tus datos por parte de Amazon y la orden de pago hacia nosotros. A continuación, serás redirigido de nuevo a nuestra tienda online, donde podrás finalizar el proceso de pedido. Inmediatamente después del pedido, solicitaremos a Amazon que inicie la transacción de pago. La transacción de pago será realizada automáticamente por Amazon. Recibirás más indicaciones durante el proceso de pedido.
Compra a plazo mediante factura con Klarna
En colaboración con Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Estocolmo, Suecia, te ofrecemos la compra con factura como opción de pago. Ten en cuenta que la factura de Klarna solo está disponible para consumidores y que el pago debe realizarse siempre a Klarna. Al comprar con factura mediante Klarna, siempre recibirás primero la mercancía y dispondrás siempre de un plazo de pago de 14 días. Encontrarás las condiciones generales completas sobre la compra con factura aquí.
6. Reserva de dominio
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta su pago completo.
7. Daños durante el transporte
Si se entregan mercancías con daños de transporte evidentes, reclama dichos defectos, en la medida de lo posible, inmediatamente ante el transportista y ponte en contacto con nosotros sin demora. La omisión de una reclamación o de dicho contacto no tiene ninguna consecuencia para tus derechos legales ni para su ejercicio, en particular para tus derechos de garantía. No obstante, nos ayudas a poder hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista o la aseguradora de transporte.
8. Garantía legal y garantías comerciales
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplica el régimen legal de responsabilidad por defectos.
En el caso de mercancías usadas, se aplica lo siguiente: si el defecto se manifiesta transcurrido un año desde la entrega de la mercancía, quedan excluidos los derechos por defectos. Los defectos que se manifiesten dentro del primer año desde la entrega de la mercancía podrán reclamarse dentro del plazo legal de prescripción de dos años desde la entrega de la mercancía.
Las limitaciones y reducciones de plazo anteriores no se aplican a las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares
• en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud
• en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de obligaciones, así como de dolo
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es precisamente lo que permite la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la otra parte puede confiar habitualmente (obligaciones cardinales)
• en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
• en la medida en que sea aplicable el ámbito de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
Encontrarás información sobre las posibles garantías comerciales adicionales aplicables y sus condiciones exactas en cada producto y en páginas informativas específicas de la tienda online.
8.1 Desistimiento y devolución
El plazo de desistimiento es de 30 días. Durante este período puedes devolver el artículo sin necesidad de indicar los motivos. Puedes examinar la mercancía en la misma medida en que ello habría sido posible en una tienda física. Solo deberás responder por la pérdida de valor de la mercancía si esta se debe a una manipulación no necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía. Puedes comunicarnos el desistimiento sin ninguna formalidad mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico a info@khroom-sport.com o por carta a Khroom GmbH, Eichenstraße 39, 90613 Großhabersdorf. Para la devolución posterior, ponemos a tu disposición nuestro portal de devoluciones como vía adicional y voluntaria; su uso no es un requisito para la validez del desistimiento. Encontrarás la información completa sobre el derecho de desistimiento en nuestra página de devoluciones.
9. Responsabilidad
Respondemos siempre de forma ilimitada por reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares
• en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud
• en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de obligaciones
• en caso de promesas de garantía, en la medida en que se hayan acordado, o
• en la medida en que sea aplicable el ámbito de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es precisamente lo que permite la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la otra parte puede confiar habitualmente (obligaciones cardinales), por negligencia leve nuestra, de nuestros representantes legales o auxiliares, la responsabilidad se limita, en cuanto a su importe, al daño previsible en el momento de la celebración del contrato cuya aparición deba normalmente esperarse.
Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios.
10. Resolución de litigios
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo.