Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

Termini e condizioni generali

1. ambito di applicazione

Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro shop online si applicano le seguenti condizioni generali di contratto (CGC). Il nostro shop online è rivolto esclusivamente ai consumatori. Con il tuo ordine, accetti automaticamente le presenti condizioni.

Per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla propria attività commerciale né a quella professionale autonoma. Per “imprenditore” si intende una persona fisica o giuridica che agisce nell’ambito della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2. Partner contrattuale, stipula del contratto, opzioni di correzione

Il contratto di acquisto viene stipulato con Khroom GmbH. Con la pubblicazione dei prodotti nel nostro shop online, presentiamo un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto relativo a tali articoli. Puoi inizialmente inserire i nostri prodotti nel carrello senza impegno e correggere i tuoi dati in qualsiasi momento prima dell'invio vincolante dell'ordine, utilizzando gli strumenti di correzione previsti nel processo di acquisto. Il contratto si conclude cliccando sul pulsante d’ordine, con cui accetti l’offerta relativa ai prodotti nel carrello. Subito dopo l'invio dell'ordine riceverai una conferma via e-mail.

3. lingua del contratto, memorizzazione del testo del contratto

Salviamo il testo del contratto e vi inviamo per e-mail i dati dell'ordine e le nostre condizioni generali di contratto. Il vostro ordine costituisce un'offerta a noi per la conclusione di un contratto di acquisto. Al momento dell'ordine, vi invieremo un messaggio di conferma della ricezione dell'ordine e l'elenco dei suoi dettagli (conferma d'ordine). Questa conferma d'ordine non costituisce accettazione della vostra offerta. Il contratto d'acquisto è concluso solo quando vi spediamo il prodotto ordinato e vi confermiamo la spedizione con un secondo messaggio di posta elettronica o con un messaggio nel centro messaggi del vostro account cliente (conferma di spedizione). Possiamo revocare l'ordine o il contratto di acquisto e annullarlo in qualsiasi momento se le condizioni riportate nella descrizione del prodotto non sono applicabili al cliente.

4. condizioni di consegna
Le spese di spedizione possono essere aggiunte ai prezzi dei prodotti indicati. Per maggiori informazioni sulle spese di spedizione, consultare le offerte.

5. Pagamento
Nel nostro negozio sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:

Pagamento anticipato
Se scegliete di pagare in anticipo, vi invieremo le nostre coordinate bancarie in un'e-mail separata e vi consegneremo la merce dopo aver ricevuto il pagamento.

Carta di credito
Quando effettuate un ordine, ci inviate anche i dati della vostra carta di credito e, una volta che siete stati legittimati come legittimi titolari della carta, chiederemo alla società della vostra carta di credito di avviare la transazione di pagamento subito dopo l'ordine. La transazione di pagamento verrà effettuata automaticamente dalla società della carta di credito e la carta verrà addebitata.

PayPal, PayPal Express
Durante il processo di ordinazione verrete reindirizzati al sito web del provider online PayPal. Per poter pagare l'importo della fattura tramite PayPal, dovete essere registrati o registrarvi prima, legittimarvi con i vostri dati di accesso e confermarci l'istruzione di pagamento. Dopo aver effettuato l'ordine nel negozio, chiediamo a PayPal di avviare la transazione di pagamento. La transazione di pagamento verrà effettuata automaticamente da PayPal subito dopo. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo d'ordine.

Sofort by klarna
Dopo aver effettuato l'ordine, sarete reindirizzati al sito web del provider online Sofort GmbH. Per poter pagare l'importo della fattura tramite Sofort, è necessario disporre di un conto bancario online con procedura PIN/TAN attivato per la partecipazione a Sofort, legittimarsi di conseguenza e confermarci l'istruzione di pagamento. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo d'ordine. La transazione di pagamento verrà effettuata immediatamente dopo da Sofort e il vostro conto verrà addebitato.

Giropay
Dopo aver effettuato l'ordine, sarete reindirizzati al sito web della vostra banca. Per poter pagare l'importo della fattura tramite Giropay, dovete disporre di un conto bancario online con procedura PIN/TAN attivata per la partecipazione a Giropay, legittimarvi di conseguenza e confermarci l'istruzione di pagamento. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo d'ordine. La transazione di pagamento verrà effettuata immediatamente dopo e il vostro conto verrà addebitato.

Amazon Pay
Durante il processo d'ordine, prima di completare il processo d'ordine nel nostro negozio online, sarete reindirizzati al sito web del provider online Amazon. Per completare il processo d'ordine e pagare l'importo della fattura tramite Amazon, è necessario essere registrati o registrarsi e legittimarsi con i propri dati di accesso. Lì potrete selezionare l'indirizzo di consegna e la modalità di pagamento memorizzata presso Amazon, confermare l'utilizzo dei vostri dati da parte di Amazon e l'istruzione di pagamento a noi. Verrete quindi reindirizzati al nostro negozio online dove potrete completare il processo d'ordine.

Subito dopo aver effettuato l'ordine, chiediamo ad Amazon di avviare la transazione di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita automaticamente da Amazon. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione.

Acquisto su conto tramite Klarna

In collaborazione con Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stoccolma, Svezia, vi offriamo l'acquisto su conto come opzione di pagamento. Si prega di notare che la fattura Klarna è disponibile solo per i consumatori e che il pagamento deve essere effettuato a Klarna. Acquistando su conto corrente con Klarna, riceverete sempre la merce per prima e avrete sempre un periodo di pagamento di 14 giorni.

Pagamento in contanti all'incasso
L'importo della fattura viene pagato in contanti al momento dell'incasso.

6. Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.

7. danni da trasporto
Se la merce viene consegnata con evidenti danni dovuti al trasporto, vi preghiamo di reclamare tali difetti al più presto al trasportatore e di contattarci immediatamente. La mancata presentazione di un reclamo o il mancato contatto con noi non ha alcuna conseguenza sui vostri diritti legali e sulla loro applicazione, in particolare sui vostri diritti di garanzia. Tuttavia, ci aiuterete a far valere i nostri diritti nei confronti del trasportatore o della compagnia di assicurazione del trasporto.

8. Garanzia e garanzie
Se non espressamente concordato diversamente, la responsabilità legale per i difetti si applica alle merci usate: se il difetto si verifica dopo la scadenza di un anno dalla consegna della merce, i diritti per i difetti sono esclusi. I difetti che si verificano entro un anno dalla consegna della merce possono essere rivendicati entro il termine di prescrizione legale di due anni dalla consegna della merce. Le limitazioni e le riduzioni dei termini di cui sopra non si applicano alle richieste di risarcimento basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari - in caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute - in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente degli obblighi e di dolo - in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è fondamentale per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali) - nell'ambito di una promessa di garanzia, se concordata o - nella misura in cui si apre il campo di applicazione della legge sulla responsabilità del prodotto. Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive e sulle loro condizioni esatte sono disponibili con il prodotto e su pagine informative speciali nel negozio online.

8.1 Recesso:
Il periodo di recesso è di 30 giorni. Durante questo periodo è possibile restituire l'articolo senza fornire alcuna motivazione. L'articolo deve essere nelle condizioni in cui è stato ricevuto. Khroom può richiedere una riduzione del valore. L'articolo deve essere restituito in condizioni di rivendibilità e pulito, se necessario. La spedizione di restituzione deve essere inviata al nostro indirizzo di restituzione. I resi alla sede dell'azienda (non al magazzino resi) possono essere ritirati per 14 giorni prima di essere smaltiti. La spedizione di ritorno deve essere completa e contenere l'imballaggio corretto.

9 Responsabilità
Siamo sempre responsabili senza limitazioni per le richieste di risarcimento basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari

- in caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute

- in caso di violazione intenzionale o per grave negligenza degli obblighi - in caso di promesse di garanzia, nella misura in cui è stato concordato, o

- nella misura in cui si apre il campo di applicazione della legge sulla responsabilità del prodotto. In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali), a causa di una lieve negligenza da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, la responsabilità è limitata al danno prevedibile al momento della stipula del contratto, il cui verificarsi deve essere tipicamente previsto; in caso contrario, sono escluse le richieste di risarcimento danni.

10. risoluzione delle controversie
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS). Siamo pronti a partecipare a una procedura di arbitrato extragiudiziale davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.