سياسة الخصوصية

يسعدنا زيارتكم لموقعنا الإلكتروني ونشكركم على اهتمامكم! نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصيتكم عند استخدام موقعنا، لذا يرجى الاطلاع على المعلومات التالية حول كيفية التعامل مع بياناتكم:

1) أساسيات التعامل مع البيانات الشخصية

يمكنكم زيارة موقعنا الإلكتروني دون تقديم أي بيانات شخصية. عند كل زيارة لموقعنا، يقوم متصفح الإنترنت المستخدم بإرسال بيانات استخدام يتم تخزينها في ملفات سجل، ما يُعرف بسجلات الخادم (Server-Logfiles)، مثل تاريخ ووقت الزيارة، واسم الصفحة التي تم استدعاؤها، وحجم البيانات المنقولة، ومزود الخدمة الطالب. لا يمكن ربط هذه البيانات بشخص معين، وهي تُستخدم حصرياً لضمان تشغيل موقعنا دون أعطال ولتحسين عروضنا.

يتم جمع البيانات الشخصية عندما تقومون بتقديمها لنا طوعياً لتنفيذ عقد أو عند فتح حساب عميل. يمكن معرفة البيانات التي يتم جمعها من خلال نماذج الإدخال المعنية. يمكن حذف حساب العميل الخاص بكم في أي وقت عن طريق إرسال رسالة إلى وسيلة الاتصال الموضحة أدناه. نقوم بتخزين واستخدام البيانات التي قدمتموها لتنفيذ العقد. بعد الانتهاء الكامل من تنفيذ العقد أو حذف حساب العميل الخاص بكم، يتم تقييد الوصول إلى بياناتكم مراعاة لفترات الاحتفاظ الضريبية والتجارية، ويتم حذفها بعد انتهاء هذه الفترات، ما لم تكونوا قد وافقتم صراحة على استخدام إضافي لبياناتكم أو تم الاحتفاظ باستخدام إضافي مسموح به قانونياً من جانبنا، والذي سنُعلمكم به أدناه.

يتم جمع البيانات الشخصية في إطار التواصل معنا (مثلاً عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني). يمكن معرفة البيانات التي يتم جمعها في حالة نموذج الاتصال من خلال نموذج الاتصال المعني. يتم تخزين هذه البيانات واستخدامها حصرياً للرد على استفساركم أو للتواصل والإدارة التقنية المرتبطة بذلك. يتم حذف بياناتكم بعد الانتهاء من معالجة طلبكم، شريطة أن ترغبوا في ذلك وألا تتعارض عملية الحذف مع التزامات الاحتفاظ القانونية.

علاوة على ذلك، يتم جمع البيانات الشخصية عند تسجيلكم في نشرتنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. نستخدم هذه البيانات لأغراضنا الإعلانية الخاصة في شكل نشرتنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، شريطة أن تكونوا قد وافقتم صراحة على ذلك على النحو التالي:

„يرجى إرسال معلومات مثيرة للاهتمام حول تشكيلة منتجاتكم إليّ بانتظام عبر البريد الإلكتروني، مع إمكانية إلغاء ذلك في أي وقت"

يمكنكم إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية في أي وقت عبر الرابط المخصص لذلك في النشرة الإخبارية أو عن طريق إرسال رسالة مناسبة إلينا. بعد إتمام إلغاء الاشتراك، سيتم حذف عنوان بريدكم الإلكتروني فوراً من قائمة توزيع نشرتنا الإخبارية.

يتم إرسال النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني من خلال مزود الخدمة التقنية Intuit Inc. (Mailchimp)، 405 N. Wabash Ave., Suite 4100, Chicago, IL 60611, USA (www.mailchimp.com)، والتي نقوم بتمرير بياناتكم إليها بغرض إرسال النشرة الإخبارية. يرجى ملاحظة أن بياناتكم تُنقل عادةً إلى خادم تابع لـ Mailchimp في الولايات المتحدة الأمريكية ويتم تخزينها هناك. لحماية بياناتكم في الولايات المتحدة الأمريكية، أبرمنا مع Mailchimp اتفاقية معالجة بيانات مبنية على البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية. كما أن Intuit/Mailchimp معتمدة ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework). لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Mailchimp على: https://www.intuit.com/privacy/statement/. يمكنكم الاعتراض في أي وقت وبأثر مستقبلي على تخزين واستخدام بياناتكم، ولذلك يرجى التواصل معنا عبر عنوان البريد الإلكتروني الموضح في بيانات الناشر (Impressum).

2) تمرير البيانات الشخصية لمعالجة الطلبات

2.1 تتم معالجة الطلبات (خاصة إصدار الفواتير) من خلال مزود الخدمة „easybill" (easybill GmbH، Düsselstr. 21، 41564 Kaarst). نقوم بتمرير بياناتكم حصرياً لغرض معالجة طلبكم عبر الإنترنت إلى easybill. يمكن الاطلاع على تفاصيل حماية البيانات لدى easybill وسياسة الخصوصية الخاصة بها على موقع easybill الإلكتروني عبر easybill.de.

2.2 يتم تمرير البيانات الشخصية التي نجمعها في إطار تنفيذ العقد إلى شركة النقل المكلفة بالتوصيل، بقدر ما يكون ذلك ضرورياً لتسليم البضاعة. كما نقوم بتمرير بيانات الدفع الخاصة بكم في إطار معالجة المدفوعات إلى المؤسسة المالية المكلفة.

2.3 عند الدفع عبر PayPal، أو بطاقة الائتمان عبر PayPal، أو الخصم المباشر عبر PayPal، أو – إن وُجد - "الشراء بفاتورة" عبر PayPal، نقوم بتمرير بيانات الدفع الخاصة بكم في إطار معالجة الدفع إلى PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 Luxembourg (ويُشار إليها فيما يلي بـ "PayPal"). تحتفظ PayPal بحقها في إجراء فحص ائتماني لطرق الدفع بطاقة الائتمان عبر PayPal، أو الخصم المباشر عبر PayPal، أو – إن وُجد - "الشراء بفاتورة" عبر PayPal. تستخدم PayPal نتيجة فحص الجدارة الائتمانية المتعلقة باحتمالية التعثر الإحصائي في الدفع لغرض اتخاذ قرار بشأن إتاحة طريقة الدفع المعنية. قد يتضمن فحص الجدارة الائتمانية قيم احتمالية (ما يُسمى بقيم Score). وبقدر ما تدخل قيم Score في نتيجة فحص الجدارة الائتمانية، فإنها تستند إلى إجراء رياضي-إحصائي معترف به علمياً. تدخل في حساب قيم Score، من بين أمور أخرى، بيانات العنوان. لمزيد من المعلومات المتعلقة بحماية البيانات، بما في ذلك جهات الاستعلام الائتماني المستخدمة، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـ PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

2.4 تتم معالجة الطلبات جزئياً عبر مزود الخدمة Amazon (Amazon EU S.à r.l.، 38 avenue John F. Kennedy، L-1855 Luxemburg) في إطار "الشحن بواسطة أمازون" (Fulfilment by Amazon). يتم تمرير بياناتكم الشخصية إلى Amazon حصرياً لغرض معالجة الطلب عبر الإنترنت. يمكن الاطلاع على تفاصيل حماية البيانات لدى Amazon على: سياسة خصوصية أمازون

2.5 تتم معالجة الطلبات جزئياً عبر مزود الخدمة Orange Connex GmbH، Norsk-Data-Straße 1، 61352 Bad Homburg، وكذلك DHL (Deutsche Post AG، Charles-de-Gaulle-Straße 20، 53113 Bonn) في إطار خدمة التنفيذ (Fulfillment). يتم تمرير بياناتكم الشخصية حصرياً لغرض معالجة الطلب عبر الإنترنت.

2.6 في حال تم تسليم البضاعة عن طريق شركة النقل DHL (Deutsche Post AG، Charles-de-Gaulle-Straße 20، 53113 Bonn)، فإننا نقوم بتمرير عنوان بريدكم الإلكتروني قبل تسليم البضاعة إلى DHL بغرض تنسيق موعد التسليم أو إبلاغكم بحالة الشحن، شريطة أن تكونوا قد وافقتم صراحة على ذلك على النحو التالي:

„أوافق على تمرير عنوان بريدي الإلكتروني إلى DHL (Deutsche Post AG، Charles-de-Gaulle-Straße 20، 53113 Bonn)، حتى تتمكن DHL من التواصل معي عبر البريد الإلكتروني قبل تسليم البضاعة بغرض تنسيق موعد التسليم، أو إرسال معلومات حول حالة تسليم الشحنة. يمكنني سحب موافقتي بهذا الخصوص في أي وقت."

وفي حال عدم الموافقة، لا نقوم بتمرير سوى اسم المستلم وعنوان التسليم إلى DHL. وفي هذه الحالة، لا يمكن التنسيق المسبق لموعد التسليم مع DHL أو إرسال معلومات حول حالة تسليم الشحنة.

3) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لجعل زيارة موقعنا الإلكتروني أكثر جاذبية وتمكين استخدام وظائف معينة، نستخدم في صفحات مختلفة ما يُسمى بملفات تعريف الارتباط (Cookies). وهي عبارة عن ملفات نصية صغيرة يتم حفظها على جهازكم الطرفي. يتم حذف بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها بعد انتهاء جلسة المتصفح، أي بعد إغلاق المتصفح (ما يُسمى بملفات تعريف الارتباط المؤقتة للجلسة). بينما تبقى ملفات أخرى على جهازكم الطرفي وتتيح لنا أو لشركائنا التعرف على متصفحكم عند الزيارة التالية (ملفات تعريف الارتباط الدائمة). يمكنكم ضبط متصفحكم بحيث يتم إعلامكم بوضع ملفات تعريف الارتباط والقرار بشأن قبولها بشكل فردي، أو استبعاد قبول ملفات تعريف الارتباط في حالات معينة أو بشكل عام. قد تكون وظائف موقعنا الإلكتروني محدودة في حال عدم قبول ملفات تعريف الارتباط.

4) التواصل لطلب تقييم العملاء

في حال منحتمونا موافقتكم الصريحة على ذلك أثناء أو بعد تقديم طلبكم، من خلال تفعيل مربع الاختيار المعني أو النقر على الزر المخصص لذلك ("التقييم لاحقاً")، فإننا نقوم بتمرير عنوان بريدكم الإلكتروني إلى Trusted Shops GmbH، Subbelrather Str. 15c، 50823 Köln (www.trustedshops.de)، وذلك للتذكير بإمكانية تقييم طلبكم عبر البريد الإلكتروني. يمكن سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق إرسال رسالة إلى وسيلة الاتصال الموضحة أدناه أو مباشرة إلى Trusted Shops.

5) استخدام الإضافات الاجتماعية (Social Plugins)

يستخدم موقعنا الإلكتروني ما يُسمى بالإضافات الاجتماعية (Social Plugins) لخدمة Instagram عبر الإنترنت، التي تديرها Meta Platforms Ireland Limited، 4 Grand Canal Square، Grand Canal Harbour، Dublin 2، Irland. يتم تمييز هذه الإضافات بشعار Instagram.

عند زيارتكم لصفحة من موقعنا الإلكتروني تحتوي على مثل هذه الإضافة، يقوم متصفحكم بإنشاء اتصال مباشر بخوادم Meta. يتم نقل محتوى الإضافة مباشرة إلى متصفحكم ودمجه في الصفحة. من خلال هذا الدمج، تحصل Meta على معلومة مفادها أن متصفحكم قد زار الصفحة المعنية من موقعنا الإلكتروني، حتى وإن لم يكن لديكم حساب على Instagram أو لم تكونوا مسجلين دخول حالياً على Instagram.

إذا كنتم مسجلين دخول على Instagram، يمكن لـ Meta ربط زيارتكم لموقعنا الإلكتروني مباشرة بحساب Instagram الخاص بكم. للاطلاع على غرض ونطاق جمع البيانات ومعالجتها واستخدامها بشكل إضافي من قبل Meta، وكذلك حقوقكم وخيارات الإعدادات المتعلقة بحماية خصوصيتكم، يرجى الرجوع إلى إرشادات حماية البيانات الخاصة بـ Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388/

6) استخدام الفيديوهات (مثل Youtube، Vimeo)

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني وظيفة التضمين الخاصة بـ Youtube لعرض وتشغيل مقاطع الفيديو الخاصة بمزود الخدمة „Youtube"، التابع لشركة Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، Dublin 4، Irland. يتم هنا استخدام وضع حماية البيانات الموسع، والذي يبدأ بحسب بيانات المزود في تخزين معلومات المستخدم فقط عند تشغيل الفيديو. عند بدء تشغيل مقاطع فيديو Youtube المضمّنة، يقوم مزود الخدمة „Youtube" باستخدام ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات حول سلوك المستخدم. لمزيد من المعلومات حول حماية البيانات لدى „YouTube"، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بالمزود على: https://policies.google.com/privacy

7) استخدام تتبع التحويلات في Google Ads

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني برنامج الإعلانات عبر الإنترنت "Google Ads"، وفي إطار Google Ads يتم استخدام تتبع التحويلات (Conversion-Tracking). يتم وضع ملف تعريف الارتباط الخاص بتتبع التحويلات عندما ينقر المستخدم على إعلان تم عرضه بواسطة Google. تفقد ملفات تعريف الارتباط هذه صلاحيتها بعد 30 يوماً، ولا تُستخدم للتعرف على الهوية الشخصية. تُستخدم المعلومات التي يتم الحصول عليها بواسطة ملف تعريف الارتباط الخاص بالتحويلات لإنشاء إحصاءات التحويلات. إذا كنتم لا ترغبون في المشاركة في التتبع، يمكنكم الاعتراض على هذا الاستخدام عن طريق تعطيل ملف تعريف الارتباط الخاص بتتبع تحويلات Google من خلال إعدادات المستخدم في متصفح الإنترنت الخاص بكم.

يمكنكم الحصول على مزيد من المعلومات حول أحكام حماية البيانات لدى Google عبر عنوان الإنترنت التالي: https://policies.google.com/privacy

8) خرائط Google (Google Maps)

نستخدم في موقعنا الإلكتروني خدمة Google Maps (API) التابعة لشركة Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، Dublin 4، Irland. وتُعد Google Maps خدمة ويب لعرض خرائط تفاعلية بهدف تمثيل المعلومات الجغرافية بصرياً.

عند مجرد زيارة الصفحات الفرعية التي تم فيها دمج خريطة Google Maps، يتم نقل معلومات حول استخدامكم لموقعنا الإلكتروني (مثل عنوان IP الخاص بكم) إلى خوادم Google وتخزينها هناك.

يمكنكم الاطلاع على شروط استخدام Google عبر https://policies.google.com/terms. وتجدون معلومات تفصيلية حول حماية البيانات على: https://policies.google.com/privacy

9) حقوقكم والتواصل معنا

لكم الحق في الحصول على معلومات مجانية حول بياناتكم المخزنة، وكذلك، عند الاقتضاء، الحق في تصحيح أو حظر أو حذف هذه البيانات. إذا كانت لديكم أسئلة أخرى بخصوص جمع أو معالجة أو استخدام بياناتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا. وينطبق الأمر ذاته على طلبات الحصول على المعلومات أو الحظر أو الحذف أو التصحيح المتعلقة ببياناتكم الشخصية، وكذلك سحب الموافقات الممنوحة. يمكنكم العثور على عنوان التواصل في بيانات الناشر (Impressum) الخاصة بنا.

إشعار حماية البيانات الخاص بـ Facebook Messenger